Toimitus ja palautus
Tervetuloa ostoksille pt-combat.fi-verkkokauppaan! Toivomme, että asiointisi täällä on mukavaa ja helppoa. Ostosten tekeminen kanssamme on helppoa ja turvallista!
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Phoenix Trading Finland Oy:n ylläpitämässä verkkokaupassa osoitteessa pt-combat.fi.
Phoenix Trading Finland Oy (jatkossa PTF) myy kulloinkin sen valikoimaan kuuluvia tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (kuluttaja) sekä yrityksille ja organisaatioille (yritysasiakas).
PTF:n toiminnassa noudatetaan Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto ry:n (ASML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä ja Kaupan keskusliiton sähköisen kuluttajakaupan pelisääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.
Tilaaminen
Asiakkaan on tilattava tuotteet tilausohjeiden mukaisesti ja ilmoitettava tilauksessa PTF:n pyytämät oikeat ja täydelliset tiedot. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta.
Tilauksen tehdessään asiakas sitoutuu noudattamaan kulloinkin voimassaolevia toimitusehtoja.
Tilauksen jättämisen jälkeen PTF ilmoittaa automaattisesti asiakkaalle sähköpostitse tilauksen vastaanottamisesta. Järjestelmän automaattisesti lähettämä viesti tilauksen vastaanottamisesta ei ole tilauksen vahvistus eikä se sido PTF:tä.
Hinnat
Tuotteiden kulloinkin voimassaolevat hinnat ilmoitetaan tuotteiden esittelyn yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Maksuehdot
Käytettävissä on useita eri maksuvaihtoehtoja
PTF toimittaa tuotteita Paytrailin verkkomaksulla (kaikki suomalaiset pankit ja luottokortit). Lisäksi käytössä on Shop Pay, Paypal, Google Pay sekä ennakkomaksu (tilisiirto pankkitilille).
Verkkomaksun käyttäminen edellyttää, että asiakkaalla on voimassaoleva sopimus jonkun PTF:n hyväksymän verkkomaksuja välittävän rahalaitoksen kanssa.
Toimitus
Tilaukset toimitetaan vain Suomeen.
PTF:n tuotteiden tilausten käsittelyaika on yleensä 1-2 työpäivää. Tämän lisäksi tulee ottaa huomioon postinkulun vaatima aika, johon myyjä ei voi vaikuttaa. Riippuen tilatun tuotteen varastotilanteesta saattaa toimitusaika olla pitempikin,erityisesti poikkeustila-aikoina, kansainvälisestä kaupasta ja toimitustilanteista johtuen.
Tilaukset toimitetaan asiakkaalle Matkahuollon Lähellä-pakettina tai ykkösluokan postissa postipakettina, ovellepakettina tai kirjeenä. Toimitusaika on keskimäärin 1-2 arkipäivää tilauksesta. Tilausvahvistus seurantatunnuksineen toimitetaan sähköpostitse. Jos et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun.
Toimituskulut ovat verkkomaksulla ja tilisiirrolla tilatusta tuotetilauksesta 5,90 euroa (Matkahuolto) ja Postin toimituspalveluita käyttäen alkaen 6,90 euroa. Yli 150 euron ostos toimitetaan ilman postikuluja. Mikäli asiakas palauttaa osan tuotteista ja tilaus jää alle 150€ euron, vähennämme palautuksesta toimituskulujen arvon).
.Peruutusoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä myyjälle tai palauttamalla tuote 30 päivän kuluessa vahvistuksen vastaanottamisesta.
Tuotteet pitää palauttaa peruutusilmoituksen jälkeen kahden viikon kuluessa. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa, ehjä, käyttämätön ( Tekstiilejä ja kenkiä saa sovittaa rikkomatta myynti pakkauksia) ja täydellisesti jälleenmyyntikelpoinen. Tuote voidaan myyjästä johtuneissa tapauksissa palauttaa maksutta, muissa kuin näin sovituissa tapauksissa asiakas maksaa palautuksen itse. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle ja tilisiirtotapauksissa rahat palautetaan suoraan asiakkaan ilmoittamalle tilille.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme palautus- ja käsittelykulut alkaen 25 €.
Tuotteen virhe
Viallisilla ja kuljetuksen aikana vahingoittuneilla tuotteilla on palautusoikeus.
Jos toimitettu tuote on vioittunut, asiakkaan tulee viipymättä tehdä kirjallinen virheilmoitus PTF:n verkkokaupalle ja palauttaa tuote asiakaspalautuksena postiin.
Asiakkaan tulee ilmoittaa virheilmoituksessaan, haluaako hän vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle vai palauttaako hän virheellisen tuotteen ja haluaa maksupalautuksen. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle ja tilisiirtotapauksissa rahat palautetaan suoraan asiakkaan ilmoittamalle tilille.
Asiakaspalautus
Asiakaspalautusosoite:
Phoenix Trading Finland Oy
Ristipellontie 14
00390 Helsinki
info@pt-combat.fi
Palautusasiakirjojen ja postin kuittikopion tai seurantanumeron säilyttäminen on asiakkaan vastuulla.
Takuu
Tuotteella voi olla erillinen valmistajan myöntämä takuu.
Toimitusehtojen voimassaolo
Nämä toimitusehdot tulevat voimaan 01.09.2021 ja ovat voimassa toistaiseksi.
PTF:llä on oikeus tehdä muutoksia näihin toimitusehtoihin. Ehtomuutokset tulevat asiakasta sitovaksi, kun uudet ehdot julkaistaan palveluun liittyvillä www-sivuilla. Asiakkaan, joka tekee tilauksia muutoksista ilmoittamisen jälkeen, katsotaan hyväksyneen toimitus- ja palautusehdot.